الأسئلة الشائعة (FAQ)
برنامج الشركاء والعلامة البيضاء

نعم، تقنيتنا تعمل بالكامل في الخلفية (ghost backend). عملاؤك التجار وعملاؤهم النهائيون لا يرون سوى عالم علامتك التجارية:

• ربط كامل مع نطاقك أو نطاقك الفرعي الخاص عبر سجل CNAME (مثال: loyalty.youragency.com).
• تطبيق شعارك وألوانك وهويتك البصرية على لوحة التحكم، واجهة التاجر وبطاقات العملاء.
• لا يظهر أي ذكر لمنصتنا في أي مكان.

يعتمد نموذجنا على تسعير جملة تنازلي لكل تاجر نشط شهرياً (بدون ضريبة):

• من 1 إلى 5 تجار: 30 € / تاجر / شهر
• من 6 إلى 20 تاجراً: 24 € / تاجر / شهر
• 21 تاجراً فأكثر: 18 € / تاجر / شهر

(أمثلة: 10 تجار = 240 € شهرياً؛ 100 تاجر = 1,800 € شهرياً)

لا:

• 0 € رسوم تأسيس (يتم فقط إجراء تفويض مصرح به بقيمة 0.20 € عند فتح الحساب للتحقق من وسيلة الدفع).
• بدون التزام بمدة محددة: يمكنك الإلغاء في أي وقت.
• بدون حد أدنى شهري: إذا كان لديك 0 تاجر نشط، تدفع 0 €.

يجمع الحل بين ثلاث ركائز أساسية:

1. ولاء رقمي عبر المحفظة (Apple Wallet وGoogle Wallet): بطاقات فورية بدون تحميل تطبيقات، تدعم النقاط حسب المبلغ، بطاقات الأختام أو بطاقات العضوية، المستويات والمكافآت المخصصة.
2. جمع وإدارة تقييمات العملاء (السمعة الإلكترونية): إرسال تلقائي لرسائل SMS مباشرة بعد زيارة المتجر توجه العميل مباشرة (دون وسيط) إلى صفحة التقييم الرسمية (Google Review، TripAdvisor…). إعداد دقيق لمحفز الإرسال (مثلاً بعد 3 عمليات مسح أو بعد استلام مكافأة)، مهلة الإرسال (مثلاً بعد 45 دقيقة من الزيارة) ومرشح عدم الإزعاج (مثلاً مرة واحدة كحد أقصى سنوياً)، مع تتبع مباشر للنقرات، رادار التقييمات في تطبيق المسح وأداة توليد ملصقات الطاولة الجاهزة للطباعة.
3. التسويق المباشر وإشعارات Push: إرسال عروض وحملات مستهدفة مباشرة إلى شاشة قفل الهاتف الذكي، مع سيناريوهات آلية ذكية (أعياد الميلاد، استعادة العملاء غير النشطين).

لا، تتمتع باستقلالية كاملة دون قيود:

• عدد غير محدود من التجار: أضف ما تشاء من المتاجر من لوحة التحكم الخاصة بك دون الحاجة إلى موافقة مسبقة منا.
• بطاقات وعمليات مسح غير محدودة: لا يوجد أي سقف لعدد بطاقات Wallet المنشأة أو المعاملات المسجلة.
• إشعارات Push عبر Wallet: مجانية 100% وغير محدودة.
• حملات البريد الإلكتروني: مشمولة (ضمن سياسة الاستخدام العادل fair-use).
• حملات الرسائل القصيرة SMS: تُفوتر حسب الاستهلاك الفعلي (pay-as-you-go) وفق تعرفة بلد الوجهة.

نعم، بالكامل:

• تتم استضافة البيانات بشكل آمن في فرنسا (باريس).
• يتم توليد الوثائق التنظيمية (سجل المعالجات، اتفاقية معالجة البيانات DPA) تلقائياً.
• تتضمن كل بطاقة Wallet رابطاً مباشراً يتيح للعميل النهائي إدارة موافقاته أو ممارسة حقه في المسح بسهولة.

نعتمد نظام دعم من مستويين (المستوى 1 / المستوى 2):

• تحتفظ بنسبة 100% من العلاقة المباشرة مع عملائك التجار (نحن لا نتواصل معهم مباشرة أبداً).
• فريقنا التقني يرافقك في الخلفية للإجابة على استفساراتك وحل أي مشكلة تشغيلية.