Veelgestelde Vragen (FAQ)
Partner- & White-Label-Programma

Ja, de ervaring is op de achtergrond 100% onzichtbaar (ghost backend). Uw klanten en hun eindklanten krijgen uitsluitend uw merkwereld te zien:

• Integratie op uw eigen domein / subdomein via CNAME (bijv. loyalty.uwbureau.nl).
• Toepassing van uw logo, kleurenpalet en grafische elementen op het beheerportaal, de winkeliersinterface en de klantenkaarten.
• Er verschijnt nergens een vermelding van ons platform.

Ons model is gebaseerd op een degressief groothandelstarief per actieve winkelier per maand (excl. btw):

• 1 t/m 5 winkeliers: € 30 excl. btw / winkelier / maand
• 6 t/m 20 winkeliers: € 24 excl. btw / winkelier / maand
• 21+ winkeliers: € 18 excl. btw / winkelier / maand

(Voorbeelden: 10 winkeliers = € 240 excl. btw/maand; 100 winkeliers = € 1.800 excl. btw/maand)

Nee:

• € 0 opstartkosten (er wordt bij opening enkel een bankverificatie van € 0,20 gevraagd om de betaalmethode te valideren).
• Geen vaste looptijd: u kunt op elk moment opzeggen.
• Geen maandelijks minimum: heeft u 0 actieve winkeliers, dan betaalt u € 0.

De oplossing combineert drie krachtige tools:

1. Digitaal loyaliteitsprogramma (Apple Wallet & Google Wallet): Kaarten zonder app-download, met punten op basis van besteed bedrag, stempelkaarten of ledenpassen, niveaus en gepersonaliseerde beloningen.
2. Verzamelen en beheren van klantbeoordelingen (E-Reputatie): Geautomatiseerde Directe SMS na het afrekenen met directe doorverwijzing zonder tussenstap naar de openbare reviewpagina van de winkelier (Google Review, TripAdvisor…). Nauwkeurige instelling van de trigger (bijv. na 3 scans of een beloning), de verzendvertraging (bijv. 45 min na het bezoek) en een anti-spamfilter (bijv. max. 1 keer/jaar), aangevuld met realtime klikstatistieken, een reviewradar in de POS-scanner en een generator voor printbare toonbankdisplays.
3. Direct marketing & Pushmeldingen: Gerichte aanbiedingen en campagnes (uitverkoop, evenementen) rechtstreeks op het vergrendelscherm van de smartphone, aangevuld met geautomatiseerde scenario's (verjaardagen, win-back na inactiviteit).

Nee, u profiteert van volledige autonomie zonder beperkende plafonds:

• Onbeperkt aantal winkeliers: Voeg vanuit uw dashboard zoveel verkooppunten toe als u wilt, zonder voorafgaande goedkeuring van onze kant.
• Onbeperkt aantal kaarten en scans: Geen beperking op het aantal uitgegeven Wallet-passen of geregistreerde transacties.
• Wallet-pushmeldingen: 100% gratis en onbeperkt.
• E-mailcampagnes: Inbegrepen (fair-use beleid).
• SMS-campagnes: Afrekening naar verbruik (pay-as-you-go) volgens de tarieven van het land van bestemming.

Ja, volledig:

• De gegevens worden veilig gehost in Frankrijk (Parijs).
• Verplichte wettelijke documenten (verwerkingsregister, DPA / verwerkersovereenkomst) worden automatisch gegenereerd.
• Elke Wallet-kaart bevat een directe link waarmee de eindklant zelfstandig zijn toestemmingen kan beheren of zijn recht op vergetelheid kan uitoefenen.

Wij hanteren een supportmodel met twee niveaus (Tweedelijns support):

• U behoudt 100% van de klantrelatie met uw winkeliers (wij nemen nooit rechtstreeks contact met hen op).
• Ons technische team ondersteunt u achter de schermen om uw vragen te beantwoorden en eventuele operationele problemen op te lossen.