Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Πρόγραμμα Συνεργατών & White-Label

Ναι, η εμπειρία είναι 100% αόρατη στο παρασκήνιο (ghost backend). Οι πελάτες σας και οι τελικοί καταναλωτές τους αλληλεπιδρούν αποκλειστικά με τη δική σας επωνυμία:

• Ενσωμάτωση στο δικό σας domain / subdomain μέσω CNAME (π.χ. loyalty.youragency.gr).
• Το λογότυπό σας, η χρωματική παλέτα και η οπτική σας ταυτότητα εφαρμόζονται στο περιβάλλον διαχείρισης, στην οθόνη του εμπόρου και στις κάρτες Wallet των πελατών.
• Δεν εμφανίζεται πουθενά καμία αναφορά στην πλατφόρμα μας.

Το μοντέλο μας βασίζεται σε κλιμακωτή χονδρική τιμολόγηση ανά ενεργό έμπορο ανά μήνα (πλέον ΦΠΑ):

• 1 έως 5 έμποροι: 30 € πλέον ΦΠΑ / έμπορο / μήνα
• 6 έως 20 έμποροι: 24 € πλέον ΦΠΑ / έμπορο / μήνα
• 21+ έμποροι: 18 € πλέον ΦΠΑ / έμπορο / μήνα

(Παραδείγματα: 10 έμποροι = 240 € πλέον ΦΠΑ/μήνα· 100 έμποροι = 1.800 € πλέον ΦΠΑ/μήνα)

Όχι:

• 0 € τέλη ενεργοποίησης (ζητείται μόνο χρέωση επαλήθευσης 0,20 € κατά την ενεργοποίηση για την επιβεβαίωση της μεθόδου πληρωμής).
• Χωρίς χρονική δέσμευση: μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή.
• Χωρίς μηνιαίο ελάχιστο κόστος: εάν έχετε 0 ενεργούς εμπόρους, πληρώνετε 0 €.

Η λύση συνδυάζει τρία βασικά εργαλεία:

1. Ψηφιακό πρόγραμμα επιβράβευσης (Apple Wallet & Google Wallet): Κάρτες χωρίς λήψη εφαρμογής με πόντους βάσει αγορών, κάρτες σφραγίδων ή κάρτες μελών VIP, επίπεδα και εξατομικευμένες ανταμοιβές.
2. Συλλογή & ενίσχυση κριτικών πελατών (E-Reputation): Αυτόματη αποστολή SMS μετά την επίσκεψη στο ταμείο με απευθείας ανακατεύθυνση στη δημόσια σελίδα κριτικών του εμπόρου (Google Reviews, TripAdvisor…). Λεπτομερής ρύθμιση ενεργοποίησης (π.χ. μετά από 3 σαρώσεις ή μια ανταμοιβή), χρόνου αποστολής (π.χ. 45 λεπτά μετά την επίσκεψη) και φίλτρου anti-spam, με καταγραφή κλικ σε πραγματικό χρόνο και εκτυπώσιμο σταντ ταμείου QR.
3. Άμεσο μάρκετινγκ & Ειδοποιήσεις Push: Στοχευμένες προσφορές και καμπάνιες απευθείας στην οθόνη κλειδώματος του κινητού, καθώς και αυτόματα σενάρια (γενέθλια, επαναφορά ανενεργών πελατών).

Όχι, απολαμβάνετε πλήρη αυτονομία χωρίς περιοριστικά όρια:

• Απεριόριστοι έμποροι: Προσθέστε όσα καταστήματα θέλετε από τον πίνακα ελέγχου σας χωρίς προηγούμενη έγκριση.
• Απεριόριστες κάρτες & σαρώσεις: Κανένας περιορισμός στον αριθμό καρτών Wallet ή συναλλαγών.
• Ειδοποιήσεις Push Wallet: 100% δωρεάν και απεριόριστες.
• Καμπάνιες Email: Περιλαμβάνονται (πολιτική εύλογης χρήσης).
• Καμπάνιες SMS: Χρέωση ανά χρήση (pay-as-you-go) βάσει της χώρας προορισμού.

Ναι, πλήρως:

• Τα δεδομένα φιλοξενούνται με ασφάλεια στη Γαλλία (Παρίσι, ΕΕ).
• Τα υποχρεωτικά κανονιστικά έγγραφα (μητρώο επεξεργασίας, συμφωνητικό DPA) δημιουργούνται αυτόματα.
• Κάθε κάρτα Wallet περιλαμβάνει απευθείας σύνδεσμο ώστε ο τελικός πελάτης να διαχειρίζεται τις συγκαταθέσεις του ή να ασκεί το δικαίωμα στη λήθη αυτόνομα.

Λειτουργούμε με μοντέλο υποστήριξης δύο επιπέδων (Tier 1 / Tier 2):

• Διατηρείτε το 100% της επικοινωνίας με τους εμπόρους σας (δεν επικοινωνούμε ποτέ απευθείας μαζί τους).
• Η τεχνική μας ομάδα σας υποστηρίζει στο παρασκήνιο για να απαντά στις ερωτήσεις σας και να επιλύει κάθε λειτουργικό ζήτημα.